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在全球经济格局深刻调整的背景下，2025年的中国跨境电商行业正面临前所未有的挑战与机遇。一方面，国际贸易环境复杂多变，美国关税政策持续升级，已达到145%；另一方面，中国跨境电商出口保持韧性，部分国家和地区增长显著，跨境电商增长强劲，中国消费品企业正加速从"产品"出海走向"供应链"出海[3]。在这样的变局中，跨境电商企业如何保持韧性发展，成为行业共同关注的焦点。
中国卖家正积极顺应趋势，提升抗风险能力，加速向品牌化、数字化、国际化方向升级。对于中国民营经济而言，跨境电商已成为产业升级的重要推力，带动越来越多的企业参与全球市场竞争[0]。然而，随着行业竞争的加剧，人才问题日益凸显，成为制约跨境电商企业发展的关键因素。
本报告将深入分析2025年中国跨境电商面临的宏观和微观变化，探讨企业应对挑战的案例，并着重讨论人才招聘与培养的重要性，为跨境电商企业的人才战略提供参考。
宏观环境变化：政策与市场的双重影响
政策环境的深刻变革
2025年中国跨境电商行业面临的最显著宏观变化之一是政策环境的深刻调整，这些政策变化对企业的经营策略和业务模式产生了深远影响。
首先，国家税务总局发布的支持跨境电商出口海外仓发展的政策成为行业一大利好。根据新政策，纳税人以出口海外仓方式（海关监管方式代码"9810"）出口的货物，在货物报关离境后即可申报办理出口退（免）税[25]。这一"离境即退税"政策极大地加速了卖家的资金回笼速度，降低了资金压力，为企业提供了更灵活的资金流管理可能性。
深圳市政府工作报告中也明确提出构建面向中长期的进出口贸易稳定增长机制，深化"产供销、内外贸、上下游、资金流"一体化发展，推动绿色贸易、保税维修创新发展，争创空港综合保税区[29]。这些政策导向为跨境电商企业提供了更加多元的发展路径。
然而，国际政策环境的不确定性也为跨境电商企业带来了挑战。2025年4月，美国对华关税政策持续升级，2日宣布34%对华对等关税，在8日提高到84%。截至10日，美国对中国产品征收的额外关税已达到145%[35]。这种贸易政策的不确定性要求企业具备更强的风险应对能力和市场适应性。
此外，美国海关最新指南也对跨境电商产生重大影响。美国海关将统一通过T86清关通道处理小额包裹，关税计算方式改为按商品类别适用税率，且最低征收标准降至1美元[31]。这些变化将使跨境物流和税务合规变得更加复杂，企业需要调整其跨境物流和税务策略。
市场格局的重塑与重构
在政策环境变化的同时，2025年中国跨境电商市场格局也在经历深刻重塑与重构。这些变化既带来挑战，也创造了新的发展机遇。
从市场规模来看，2024年中国跨境电商进出口总额已达2.63万亿元，同比增长10.8%[5]。这一增长趋势预计将在2025年持续，为行业提供稳定的发展基础。同时，全球跨境电商市场也处于高速发展期，根据Statista的数据，2025年全球跨境电商交易总额预计将达到4.8万亿美元[7]。
在市场结构方面，跨境电商B2B模式显示出强劲的增长势头。商务部研究院预测，中国跨境电商B2B交易额将在2025年增至15万亿元，并于2030年突破30万亿元[4]。全球B2B电子商务交易额预计将以17.5%的复合增速增长，占全球电子商务交易比重也将持续提升[2]。
市场格局的变化还体现在区域市场的多元化发展上。随着中美关税优化共识落地，跨境电商行业迎来黄金发展期——欧美市场准入成本预计下降12%-15%，叠加深圳"跨境电商阳光化2.0"政策全面实施，2025年成为中国跨境电商发展的关键之年[8]。同时，中东和非洲的电商市场也展现出巨大潜力，该地区电商市场正以每年20%的速度增长[9]。
另一个显著的变化是跨境电商平台生态的多元化发展。近年来，新兴内容电商平台如TikTok等突飞猛进，对亚马逊、沃尔玛等传统货架电商平台形成新挑战[41]。这种平台竞争格局的变化要求企业具备多平台运营能力，能够根据不同平台的特点制定差异化的营销策略。
此外，轻资产出海路径正成为跨境商家的新选择。在全球市场充满不确定性的当下，轻资产出海路径为跨境商家提供了更灵活、低风险的增长解法。它不仅意味着更低的前期投入和更快的市场验证速度，也降低了库存压力和资金占用[18]。
产业结构的转型升级
2025年中国跨境电商行业面临的第三个宏观变化是产业结构的深刻转型升级。这一变化既是对政策和市场环境变化的响应，也是行业自身发展的内在需求。
从出口结构来看，中国跨境电商出口分布呈现多元化特点。在2024年上半年，中国跨境电商出口占比最高的是服饰鞋包首饰，占比为27.3%；其次是手机等电子产品，占比为14.4%；第三是家居家纺用品，占比为12.4%[11]。这种多元化的出口结构为行业提供了更均衡的发展基础，减少了对单一产品类别的依赖。
从产业链视角看，中国跨境电商正在加速从"产品"出海走向"供应链"出海[3]。这一转变反映了行业对全球市场更深入的理解和更全面的布局。企业不再仅仅关注产品的直接出口，而是开始构建更加完整和高效的全球供应链体系，包括海外仓储、本地化生产、全球物流网络等。
品牌化转型是产业结构升级的另一个重要表现。越来越多的中国跨境电商企业认识到，品牌是让卖家脱离内卷趋势的最好途径[22]。在中美关税政策变化下，浙江企业正在加速发展海外品牌，入驻本土电商，从长期战略看，这已成为企业应对贸易风险的重要手段[27]。
数字化转型也是产业结构升级的重要方向。在数字技术与传统外贸深度融合的背景下，广东跨境电商不仅实现规模级跃升，更推动本土企业依托跨境生态体系加速全球化进程[6]。这种数字化转型不仅提高了运营效率，也为企业提供了更精准的市场洞察和更灵活的业务模式。
2025年中国跨境电商面临的宏观环境变化既带来挑战，也创造了新的发展机遇。企业需要密切关注这些变化，及时调整经营策略，以适应新的市场环境和政策要求。在下一节中，我们将深入探讨这些宏观变化如何在微观层面影响企业的运营和决策。
微观层面变革：企业运营模式的创新与调整
运营模式的多元化与精细化
2025年中国跨境电商企业在微观层面面临的最显著变化之一是运营模式的多元化与精细化。这种变化既是对宏观环境变化的响应，也是行业自身发展的内在需求。
首先，跨境电商ERP SaaS的迭代正在推动运营模式的升级。跨境卖家的前端营销正从离散经营向品牌化经营转变，管理模式也从粗放型向精细化方向发展[33]。这种转变要求企业建立更加系统和专业的运营体系，包括品牌建设、营销策略、客户管理、供应链优化等各个方面。
其次，贸易政策应对策略的调整也是运营模式变化的重要表现。当某个国家出台新的贸易限制政策，限制进口某类产品时，跨境电商卖家可以考虑通过调整产品结构，将重心转移到不受限制的相关品类上[37]。这种灵活的产品策略要求企业具备敏锐的市场洞察力和快速的决策能力。
此外，企业正在探索新的业务模式。Direct to Buyer （DTB）模式正在兴起，这一模式旨在帮助工贸企业拓展跨境电商市场，抓住全球商采机遇。预计到2027年，项目将覆盖150多个中国优质产业带[36]。这种模式强调直接面向买家的销售方式，减少了中间环节，提高了交易效率。
轻资产出海路径也正成为跨境商家的新选择。在全球市场充满不确定性的当下，轻资产出海路径为跨境商家提供了更灵活、低风险的增长解法。它不仅意味着更低的前期投入和更快的市场验证速度，也降低了库存压力和资金占用[18]。
供应链体系的重构与优化
供应链体系的重构与优化是2025年中国跨境电商微观层面变化的另一个重要表现。在复杂多变的国际贸易环境下，构建高效、韧性的供应链体系已成为企业的核心竞争力之一。
为了优化跨境电商供应链，企业提出了构建全球化供应链体系、强化跨境物流网络、健全支付与合规体系、打造品牌价值和提升用户信任等策略[38]。这些策略强调了供应链的全球化布局和系统性优化，而非单一环节的改进。
在物流方面，跨境电商卖家正在优化物流模式，比如选择整柜运输或利用海外仓备货，减少对直邮小包的依赖[21]。这种物流策略的调整不仅降低了物流成本，也提高了交付效率和可靠性。
在合规方面，2025年中国跨境卖家面临诸多合规挑战，包括欧盟OSS范围扩大、美国销售税规则差异、数据隐私法规罚款上限升至全球营收4%等[39]。这些合规挑战要求企业建立更加完善的合规体系，确保在全球不同市场的经营符合当地法规要求。
此外，随着"离境即退税"政策的实施，跨境电商企业的资金流管理也面临新的机遇和挑战。企业需要调整其财务管理和税务策略，充分利用这一政策优势，同时确保合规经营。
数字化与智能化的深度融合
数字化与智能化的深度融合是2025年中国跨境电商微观层面变化的第三个重要表现。在技术快速发展的背景下，跨境电商企业正在积极探索数字化技术在业务运营中的应用，以提高效率、降低成本、增强竞争力。
在数字技术与传统外贸深度融合的背景下，广东跨境电商不仅实现规模级跃升，更推动本土企业依托跨境生态体系加速全球化进程[6]。这种数字化转型不仅提高了运营效率，也为企业提供了更精准的市场洞察和更灵活的业务模式。
人工智能技术的应用是数字化转型的重要方向。跨境电商"AI"心飞扬正在带动中国产业带高质量出海[24]。人工智能技术在产品设计、营销策略、客户服务、供应链管理等各个方面的应用，正在改变跨境电商的运营方式和决策模式。
同时，大数据分析也在跨境电商运营中发挥越来越重要的作用。企业通过分析消费者行为数据、市场趋势数据、竞争对手数据等，可以更准确地把握市场需求和变化，制定更精准的营销策略和产品策略。
此外，区块链技术在跨境电商中的应用也在探索中。区块链技术可以提高跨境支付的效率和安全性，降低交易成本，为跨境电商提供新的技术支撑。
2025年中国跨境电商在微观层面的变化是多方面的，涉及运营模式、供应链体系、数字化与智能化等多个方面。这些变化既是对宏观环境变化的响应，也是行业自身发展的内在需求。在下一节中，我们将深入探讨企业如何应对这些变化带来的挑战和机遇。
企业应对策略：从挑战到机遇的转型之路
政策变化应对策略
面对复杂多变的政策环境，2025年中国跨境电商企业正在积极调整策略，以适应新的政策要求和市场环境。
首先，针对美国关税政策的持续升级，企业正在制定针对性的应对策略。2025年4月，美国对华关税政策持续升级，已达到145%[35]。面对这一挑战，企业正在调整产品结构和市场布局，将更多资源投向关税压力较小的市场和地区。
同时，企业也在积极探索新的贸易模式和市场渠道。在中美关税政策变化下，浙江企业正在加速发展海外品牌，入驻本土电商，从长期战略看，这已成为企业应对贸易风险的重要手段[27]。通过建立海外品牌和本地销售渠道，企业可以减少对传统贸易渠道的依赖，降低关税政策变化的影响。
对于美国海关对小额包裹清关方式和关税计算方式的调整，企业也在积极适应。美国海关将统一通过T86清关通道处理小额包裹，关税计算方式改为按商品类别适用税率，且最低征收标准降至1美元[31]。面对这些变化，企业需要调整其跨境物流策略和税务合规策略，确保合规经营并降低运营成本。
同时，企业也在充分利用中国政策红利。2025年，随着中美关税优化共识落地，跨境电商行业迎来黄金发展期——欧美市场准入成本预计下降12%-15%，叠加深圳"跨境电商阳光化2.0"政策全面实施[8]。企业正在抓住这一政策窗口期，扩大业务规模，优化运营模式。
针对国家税务总局推出的"离境即退税"政策，企业也在积极调整其财务策略。纳税人以出口海外仓方式出口的货物，在货物报关离境后即可申报办理出口退（免）税[25]。这一政策极大地加速了卖家的资金回笼速度，降低了资金压力。企业正在优化其资金流管理，充分利用这一政策优势。
市场多元化战略
面对市场环境的变化和不确定性，2025年中国跨境电商企业正在实施市场多元化战略，以降低对单一市场的依赖，增强市场抗风险能力。
首先，企业正在积极拓展新兴市场。长期来看，中国外贸潜力仍然巨大，而且目标市场会变得更加多元，减轻对单一市场的依赖度。这意味着对于跨境电商企业来说，2025年也将成为重要的发展窗口期[24]。企业正在将更多资源投向中东、非洲等增长迅速的新兴市场，以分散市场风险。
同时，企业也在关注区域全面经济伙伴关系协定（RCEP）带来的市场机遇。在数字技术与传统外贸深度融合、RCEP制度红利加速释放的双重驱动下，广东跨境电商不仅实现规模级跃升，更推动本土企业依托跨境生态体系加速全球化进程[6]。企业正在研究RCEP框架下的贸易便利化措施，优化其市场布局和贸易策略。
此外，企业也在探索新兴平台的发展机遇。近年来，新兴内容电商平台如TikTok等突飞猛进，对亚马逊、沃尔玛等传统货架电商平台形成新挑战[41]。企业正在研究这些新兴平台的特点和用户行为，制定差异化的平台策略，以抓住新的市场机遇。
轻资产出海路径也成为企业市场拓展的新选择。在全球市场充满不确定性的当下，轻资产出海路径为跨境商家提供了更灵活、低风险的增长解法。它不仅意味着更低的前期投入和更快的市场验证速度，也降低了库存压力和资金占用[18]。企业正在探索这种轻资产模式在不同市场和产品类别中的应用。
品牌化转型策略
品牌化转型是2025年中国跨境电商企业应对市场变化和竞争加剧的重要策略之一。越来越多的企业认识到，品牌是让卖家脱离内卷趋势的最好途径[22]。
首先，企业正在加强品牌建设投入。中国卖家正积极顺应趋势，提升抗风险能力，加速向品牌化、数字化、国际化方向升级[0]。企业正在将更多资源投向品牌营销、产品创新、设计升级等方面，以提升品牌价值和市场竞争力。
同时，企业也在优化产品结构，向高附加值产品转型。在2024年上半年，中国跨境电商出口占比最高的是服饰鞋包首饰，占比为27.3%；其次是手机等电子产品，占比为14.4%；第三是家居家纺用品，占比为12.4%[11]。企业正在根据这些市场数据，优化产品结构，向高附加值、高技术含量的产品转型，以提升品牌溢价能力。
此外，企业也在加强知识产权保护和品牌合规管理。随着跨境电商市场竞争的加剧，知识产权保护已成为品牌化发展的重要环节。企业正在加强知识产权布局和保护，确保品牌合规经营，避免因知识产权问题导致的市场风险。
最后，企业也在探索全球化品牌建设路径。在中美关税政策变化下，浙江企业正在加速发展海外品牌，入驻本土电商，从长期战略看，这已成为企业应对贸易风险的重要手段[27]。企业正在研究不同市场的文化特点和消费习惯，制定差异化的品牌策略，以提升全球品牌影响力。
数字化转型实践
数字化转型是2025年中国跨境电商企业应对市场竞争和效率提升的重要策略之一。在数字技术与传统外贸深度融合的背景下，企业正在积极探索数字化技术在业务运营中的应用。
首先，企业正在加强数字化基础设施建设。跨境电商ERP SaaS的迭代正在推动运营模式的升级。跨境卖家的前端营销正从离散经营向品牌化经营转变，管理模式也从粗放型向精细化方向发展[33]。企业正在投资建设更加完善和高效的数字化基础设施，包括ERP系统、CRM系统、WMS系统等，以支持精细化管理和高效运营。
同时，企业也在积极探索人工智能技术的应用。跨境电商"AI"心飞扬正在带动中国产业带高质量出海[24]。企业正在研究人工智能技术在产品设计、营销策略、客户服务、供应链管理等各个方面的应用，以提高效率、降低成本、增强竞争力。
此外，企业也在加强数据分析和决策支持。通过分析消费者行为数据、市场趋势数据、竞争对手数据等，企业可以更准确地把握市场需求和变化，制定更精准的营销策略和产品策略。数据驱动的决策正成为企业经营的重要方式。
最后，企业也在探索区块链技术在跨境电商中的应用。区块链技术可以提高跨境支付的效率和安全性，降低交易成本，为跨境电商提供新的技术支撑。一些领先企业已经开始在跨境支付、供应链金融等领域探索区块链技术的应用。
总体而言，2025年中国跨境电商企业在应对宏观和微观环境变化方面，采取了多种策略和措施。这些策略既包括应对政策变化的短期调整，也包括市场多元化、品牌化转型、数字化转型等长期战略。在下一节中，我们将深入探讨这些变化和应对策略对人才需求带来的影响。
人才挑战：跨境电商企业发展的关键瓶颈
人才需求结构的深刻变化
2025年，随着中国跨境电商行业的发展和变革，人才需求结构正经历深刻变化。这种变化既反映了行业的发展阶段，也体现了企业应对市场和政策变化的战略调整。
首先，行业对国际化人才的需求大幅增加。跨境电商企业正在提供设计师培训和孵化支持，致力于打造优秀的国际化人才团队[40]。从业者需要增强国际视野，熟悉各地文化，洞察消费潮流，以满足市场研究的高需求。这种对国际化人才的需求反映了行业向全球化发展的趋势。
其次，新兴内容电商平台的崛起对人才结构提出了新要求。近年来，新兴内容电商平台如TikTok等突飞猛进，对亚马逊、沃尔玛等传统货架电商平台形成新挑战[41]。这种平台竞争格局的变化要求企业具备多平台运营能力，能够根据不同平台的特点制定差异化的营销策略。因此，熟悉新兴平台运营规则和技巧的人才成为企业的宝贵资源。
此外，品牌化转型也对人才结构提出了新要求。越来越多的中国跨境电商企业认识到，品牌是让卖家脱离内卷趋势的最好途径[22]。在品牌化转型过程中，企业需要更多的品牌营销、产品设计、内容创作等方面的专业人才，以提升品牌价值和市场竞争力。
最后，数字化转型也对人才结构提出了新要求。在数字技术与传统外贸深度融合的背景下，企业需要更多的数字化人才，包括数据分析、人工智能、区块链等领域的专业人才，以支持数字化转型和创新。
人才缺口与行业困境
尽管跨境电商行业人才需求旺盛，但行业普遍面临人才缺口的困境，这已成为制约行业发展的重要因素之一。
首先，人才短缺已成为行业的普遍现象。跨境电商行业对人才要求越来越高[13]。随着行业的发展，跨境电商运营岗位的要求也在不断提高，尤其是在这两年，行业对人才的要求更加严格和专业化。
广州跨境电商市场的人才缺口尤为明显。广州跨境电商猎头公司指出，当地电商人才缺口达40%，急需引进具有跨国经验的运营专家[44]。这一数据反映了行业对专业人才的迫切需求。
深圳跨境电商运营岗位同样面临人才短缺问题。猎聘平台显示，2025年深圳跨境电商运营岗位有大量招聘需求[45]。这些高薪职位反映了企业对专业人才的重视和需求。
此外，高端人才的获取也面临挑战。深圳跨境电商猎头公司反映，即使提供百万年薪也难以招聘到合适的同品类操盘手，行业存在"血统论"和35岁门槛等现象，企业更倾向于挖角而非培养内部人才[47]。这种人才获取的困境限制了企业的业务拓展和创新能力。
最后，人才培养与企业需求之间的差距也日益凸显。跨境电商行业快速发展，但专业人才培养相对滞后，导致人才供给与企业需求之间存在结构性矛盾。这种矛盾在高层次、复合型人才方面尤为突出。
人才培养与招聘困境
面对人才缺口和行业困境，跨境电商企业正在积极探索人才培养和招聘的有效途径，但仍然面临诸多挑战。
首先，校企合作成为人才培养的重要途径。一是与行业协会、全国知名院校展开跨境电商人才培养线上线下交流，优化课程体系和教学内容，提升学生的职业素养和综合能力。二是不定期邀请企业导师入校开展培训，促进理论与实践的结合[14]。这种校企合作模式有助于培养符合企业需求的专业人才。
同时，产教融合也在深入推进。鼓励院校、培训机构与企业合作开设"工业品走出去"相关课程。依托高技能人才培训基地等平台，开展跨境电商职业技能培训[16]。这种产教融合模式有助于缩短人才培养与企业需求之间的差距。
然而，人才培养仍然面临诸多挑战。跨境电商人才的培养周期较长，需要理论学习与实践相结合，而行业快速发展使得人才培养难以跟上需求变化。此外，人才培养成本较高，企业需要投入大量资源和时间，这对中小企业的资金和人力资源管理提出了较高要求。
在招聘方面，跨境电商企业也面临诸多困境。高端人才的获取难度较大，即使提供高薪也难以吸引合适的人才。同时，人才市场上的竞争激烈，企业需要与同行和其他行业竞争有限的人才资源。此外，人才适应性和稳定性也是企业面临的重要挑战，新员工需要较长的适应期，且流动性较高，增加了企业的管理成本。
猎头服务在跨境电商人才招聘中的作用
面对人才招聘的挑战，猎头服务在跨境电商人才招聘中发挥着越来越重要的作用。猎头公司凭借其专业优势和资源网络，为跨境电商企业提供高效的人才招聘服务。
首先，深圳和广州都有专业的跨境电商猎头公司，如深圳亚马逊头部跨境猎头公司赢仕猎头、广州跨境电商猎头公司亨德森猎头公司等[43]。这些专业猎头公司深入了解跨境电商行业和人才市场，能够为企业提供精准的人才匹配服务。
其次，猎头公司提供的服务内容丰富多样。猎聘平台显示，2025年深圳跨境电商运营岗位有大量招聘需求，可以通过专业猎头渠道获取高薪职位[45]。猎头公司不仅提供职位招聘服务，还提供人才评估、职业规划、企业文化匹配等增值服务，帮助企业全面了解和选择合适的人才。
此外，猎头公司在高端人才招聘方面具有独特优势。深圳跨境电商猎头公司正在协助搭建东南亚直播基地[44]，表明猎头公司能够为企业提供符合新兴业务需求的专业人才。同时，猎头公司也能够帮助企业招聘同品类操盘手等高端人才，尽管这些职位的薪资待遇达到了百万级别[47]。
在亚马逊卖家人才招聘方面，猎头公司也发挥着重要作用。猎聘平台上有多家猎头顾问发布的跨境电商负责人（亚马逊）招聘职位，年薪15-30k不等[53]。这些职位包括亚马逊运营经理、亚马逊广告主管、亚马逊账号申诉专员等，反映了猎头公司在跨境电商人才招聘中的专业性和全面性。
此外，猎头公司也在积极创新服务模式。针对跨境电商人才对接的需求，大会创新设立"跨境电商人才对接专区"，组织200多家企业与人才对接[41]。这种创新的服务模式有助于提高人才招聘的效率和精准度。
总体而言，猎头服务在跨境电商人才招聘中发挥着越来越重要的作用。随着行业的发展和人才需求的变化，猎头服务也将不断创新和优化，为企业提供更专业、更高效的人才招聘服务。
人才战略与未来发展：跨境电商企业的破局之道
人才战略对企业竞争力的影响
人才战略已成为决定跨境电商企业竞争力的关键因素之一。在行业快速变化和竞争加剧的背景下，拥有合适的人才和有效的人才策略的企业将具有显著的竞争优势。
首先，人才是企业创新和适应变化的核心驱动力。在2025年这个充满不确定性的时期，企业的创新能力变得尤为重要。跨境电商行业对人才要求越来越高，尤其是在这两年，行业对人才的要求更加严格和专业化[13]。拥有高素质、具有创新精神的人才团队，企业才能在变化的环境中保持竞争力。
其次，人才是企业品牌化转型的关键支撑。越来越多的中国跨境电商企业认识到，品牌是让卖家脱离内卷趋势的最好途径[22]。在品牌化转型过程中，企业需要更多的品牌营销、产品设计、内容创作等方面的专业人才，以提升品牌价值和市场竞争力。拥有这些专业人才的企业将在品牌竞争中占据优势。
此外，人才是企业数字化转型的重要保障。在数字技术与传统外贸深度融合的背景下，企业需要更多的数字化人才，包括数据分析、人工智能、区块链等领域的专业人才，以支持数字化转型和创新。拥有这些数字化人才的企业将能够更高效地利用数字技术，提升运营效率和市场洞察力。
最后，人才是企业应对政策和市场变化的柔性基础。面对复杂多变的政策环境和市场格局，企业需要具有敏锐洞察力和快速适应能力的人才团队，以应对各种挑战和机遇。拥有这种柔性人才基础的企业将能够在变化中保持韧性和活力。
未来跨境电商人才需求趋势预测
2025年开始，中国跨境电商行业的人才需求将呈现几个明显趋势，这些趋势将为企业的招聘和培养策略提供重要参考。
首先，国际化人才需求将持续增长。跨境电商企业正在提供设计师培训和孵化支持，致力于打造优秀的国际化人才团队[40]。从业者需要增强国际视野，熟悉各地文化，洞察消费潮流，以满足市场研究的高需求。随着行业全球化程度的提高，对具有国际视野和跨文化沟通能力的人才需求将持续增长。
其次，新兴平台运营人才将成为稀缺资源。近年来，新兴内容电商平台如TikTok等突飞猛进，对亚马逊、沃尔玛等传统货架电商平台形成新挑战[41]。随着这些新兴平台的发展壮大，对熟悉平台规则和运营技巧的专业人才的需求将大幅增加。这些人才将成为企业在新兴平台竞争中的关键资源。
此外，品牌营销和设计人才的需求将显著提升。越来越多的中国跨境电商企业认识到，品牌是让卖家脱离内卷趋势的最好途径[22]。在品牌化转型过程中，企业对品牌营销、产品设计、内容创作等方面的专业人才的需求将显著提升。这些人才将帮助企业打造具有竞争力的品牌形象和产品。
最后，数字化和技术创新人才将更加宝贵。在数字技术与传统外贸深度融合的背景下，企业对数据分析、人工智能、区块链等领域的专业人才的需求将持续增长。这些人才将帮助企业利用数字技术提升运营效率、优化决策流程、创新商业模式。
企业人才战略的创新与实践
面对复杂多变的人才市场和日益增长的人才需求，跨境电商企业正在积极探索人才战略的创新与实践，以获取和保留核心人才。
首先，校企合作成为人才培养的重要途径。一是与行业协会、全国知名院校展开跨境电商人才培养线上线下交流，优化课程体系和教学内容，提升学生的职业素养和综合能力。二是不定期邀请企业导师入校开展培训，促进理论与实践的结合[14]。这种校企合作模式有助于培养符合企业需求的专业人才，缩短新员工的适应期。
同时，产教融合也在深入推进。鼓励院校、培训机构与企业合作开设"工业品走出去"相关课程。依托高技能人才培训基地等平台，开展跨境电商职业技能培训[16]。这种产教融合模式有助于缩短人才培养与企业需求之间的差距，提高人才培养的针对性和有效性。
此外，企业也在探索多元化的人才获取渠道。除了传统的校园招聘和社招外，猎头招聘、内部推荐、实习转正等多种渠道也在广泛使用。针对高端人才，企业愿意提供具有竞争力的薪资待遇，如百万年薪招聘同品类操盘手[47]。这种多元化的获取渠道有助于企业吸引不同类型和层次的人才。
在人才培养方面，企业也在积极探索创新模式。跨境电商企业正在提供设计师培训和孵化支持，致力于打造优秀的国际化人才团队[40]。通过内部培训、导师指导、项目实践等多种方式，企业帮助员工提升专业能力和职业素养，为企业创造更大价值。
最后，企业也在优化人才激励和保留机制。除了具有竞争力的薪资待遇外，企业还提供股权激励、职业发展通道、灵活工作安排等多种激励措施，以吸引和保留核心人才。同时，企业也在创造良好的企业文化，增强员工的归属感和忠诚度。
政策支持与行业协同
除了企业自身的努力外，政策支持和行业协同也是解决人才挑战的重要途径。政府和行业组织正在通过多种方式支持跨境电商人才发展，促进企业间的人才交流与合作。
首先，政府出台了一系列支持跨境电商人才发展的政策措施。鼓励院校、培训机构与企业合作开设"工业品走出去"相关课程。依托高技能人才培训基地等平台，开展跨境电商职业技能培训[16]。这些政策措施为跨境电商人才的培养和发展提供了有力支持。
同时，行业组织也在积极推动跨境电商人才培养和交流。一是与行业协会、全国知名院校展开跨境电商人才培养线上线下交流，优化课程体系和教学内容，提升学生的职业素养和综合能力。二是不定期邀请企业导师入校开展培训，促进理论与实践的结合[14]。这种行业协同有助于提高人才培养的质量和效率。
此外，行业也在创新人才对接模式。针对跨境电商人才对接的需求，大会创新设立"跨境电商人才对接专区"，组织200多家企业与人才对接[41]。这种创新的人才对接模式有助于提高人才招聘的效率和精准度，促进人才资源的优化配置。
最后，政府和行业组织也在积极推动国际人才交流与合作。随着跨境电商的全球化发展，国际人才交流与合作变得越来越重要。政府和行业组织通过举办国际会议、组织交流活动、提供政策支持等方式，促进跨境电商领域的国际人才交流与合作，为企业获取国际人才和经验提供了便利条件。
总体而言，政策支持和行业协同为解决跨境电商人才挑战提供了重要支持。通过政府、行业组织和企业的共同努力，跨境电商人才发展环境将不断优化，为企业提供更充足和高质量的人才支持。
跨境电商人才挑战的系统性解决方案
2025年的中国跨境电商行业正处于变革与机遇并存的关键时期。在政策环境、市场格局、运营模式等多方面变化的背景下，行业发展与人才战略已形成密不可分的共生关系。人才不仅是企业应对挑战的关键资源，也是企业把握机遇的核心驱动力。
一方面，行业变革对人才提出了更高要求。随着跨境电商从"产品"出海走向"供应链"出海[3]，从离散经营向品牌化经营转变[33]，对人才的知识结构、能力素质、国际视野等提出了更高要求。跨境电商行业对人才要求越来越高，尤其是在这两年，行业对人才的要求更加严格和专业化[13]。
另一方面，人才发展也推动着行业变革。高素质的人才团队能够帮助企业更好地理解政策变化、把握市场机遇、创新商业模式、提升品牌价值，从而推动行业向更高水平发展。跨境电商企业正积极顺应趋势，提升抗风险能力，加速向品牌化、数字化、国际化方向升级[0]，这一过程离不开人才的支撑。
在这一共生关系中，企业需要重新审视人才战略的重要性，将人才发展视为企业战略的核心组成部分，而非简单的支持功能。通过构建系统化、前瞻性的 talent strategy，企业才能在行业变革中保持竞争力和创新力。
跨境电商人才挑战的系统性解决方案
面对复杂多变的人才挑战，跨境电商企业需要构建系统性的解决方案，从多个维度提升人才竞争力。
在人才获取方面，企业需要多元化的人才获取渠道。除了传统的校园招聘和社招外，猎头招聘、内部推荐、实习转正等多种渠道应在广泛使用。针对高端人才，企业需要提供具有竞争力的薪资待遇和职业发展机会，如百万年薪招聘同品类操盘手[47]。此外，企业也可以通过猎头公司获取专业人才，如亚马逊运营经理、亚马逊广告主管、亚马逊账号申诉专员等[53][54]。
在人才培养方面，企业需要建立系统的培养体系。一是与行业协会、全国知名院校展开跨境电商人才培养线上线下交流，优化课程体系和教学内容，提升学生的职业素养和综合能力。二是不定期邀请企业导师入校开展培训，促进理论与实践的结合[14]。此外，企业也可以通过内部培训、导师指导、项目实践等多种方式，帮助员工提升专业能力和职业素养。
在人才激励方面，企业需要多元化的激励措施。除了具有竞争力的薪资待遇外，企业还提供股权激励、职业发展通道、灵活工作安排等多种激励措施，以吸引和保留核心人才。同时，企业也应创造良好的企业文化，增强员工的归属感和忠诚度。
在人才保留方面，企业需要关注员工的职业发展和工作体验。通过设计清晰的职业发展通道、提供持续的学习和成长机会、创造积极的工作环境，企业可以降低人才流失率，保持团队的稳定性和凝聚力。
此外，企业还应积极寻求外部支持和合作。政府和行业组织正在通过多种方式支持跨境电商人才发展，如鼓励院校、培训机构与企业合作开设"工业品走出去"相关课程[16]，创新人才对接模式[41]等。企业应积极利用这些外部资源，提升人才发展效果。
未来，中国跨境电商行业将继续面临复杂多变的环境，但也将迎来更广阔的发展空间。在这一背景下，企业需要前瞻性地规划人才战略，为未来发展奠定坚实基础。
首先，企业应将人才战略视为企业战略的核心组成部分。在制定企业战略时，应充分考虑人才因素，确保人才资源与企业目标和发展路径相匹配。同时，人才战略也应根据企业战略的变化及时调整，保持一致性和适应性。
其次，企业应建立系统化的人才发展体系。这一体系应包括人才获取、培养、激励、保留等各个环节，形成闭环管理。同时，体系应具有足够的灵活性和适应性，能够应对行业和市场的快速变化。
此外，企业应注重国际化人才的培养和引进。随着跨境电商的全球化发展，国际化人才将成为企业的核心竞争力之一。企业应通过多种方式培养和引进具有国际视野、跨文化沟通能力的专业人才，为全球化发展提供人才支持。
最后，企业应积极探索数字化人才的培养和使用。在数字技术与传统外贸深度融合的背景下，数字化人才将成为企业创新和转型的关键资源。企业应通过内部培养和外部引进相结合的方式，建立强大的数字化人才队伍，支持企业的数字化转型和创新。
人才是2025年中国跨境电商企业在变局中实现韧性发展的关键因素。通过系统性的 talent strategy 和创新的实践，企业可以将人才挑战转化为发展机遇，实现可持续发展和长期成功。
参考文献
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[54] 【亚马逊账号申诉专员招聘】_猎头顾问招聘信息 - 猎聘. https://www.liepin.com/a/64777623.shtml.
